1. Unser 100-Tage Rückgabeversprechen
Bei thomas-sabine.de möchten wir Ihnen maximale Sicherheit beim Einkauf bieten. Daher gewähren wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von 100 Tagen ab dem Erhalt der Ware.
| Detail | Regelung |
| Frist | 100 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die letzte Ware der Bestellung erhalten haben. |
| Kosten | Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Das vorfrankierte Retourenlabel liegt Ihrem Paket bei. |
| Erstattung | Volle Erstattung des Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. |
| Erstattungszeit | Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Retoure in unserem Berliner Lager. |
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Um das 100-Tage-Rückgabeversprechen nutzen zu können, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss sich in seinem unbenutzten und ungewaschenen Zustand befinden.
- Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
Ausnahme: Hygieneartikel, entsiegelte Software oder Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
3. So senden Sie Artikel zurück
Die Rücksendung ist schnell und unkompliziert:
- Formular: Füllen Sie das beiliegende Retourenformular aus und legen Sie es dem Paket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Transportverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versand: Kleben Sie das im Paket enthaltene, vorfrankierte DHL/Hermes-Retourenlabel auf den Karton und geben Sie diesen bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab.
4. Erstattung und Abwicklung
Sobald Ihre Retoure in unserem Lager in Berlin eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt automatisch auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben (z.B. zurück auf Ihre PayPal-Konto oder Abzug von Ihrer Kauf-auf-Rechnung-Rechnung).